Refund policy

1. Politique de retour et de remboursement

*Politique de retour et de remboursement — Kinovya Beauté & Bien-être*

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de *30 jours suivant la réception* pour demander un retour ou un échange.

*Conditions de retour :*
- L'article doit être non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf article défectueux ou erreur de notre part.
- Dès réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement d'origine.

*Article défectueux, endommagé ou non conforme :*
Contactez-nous sous 7 jours suivant la réception, avec des photos du produit et de l'emballage. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour à notre charge.

*Comment faire une demande :*
Écrivez à waugustin628@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons sous 48 h ouvrables avec la marche à suivre.