POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

KINOVYA Beauté & Bien-être exploite cette boutique et ce site Web, ainsi que toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, produits et services qui y sont associés, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). KINOVYA Beauté & Bien-être est propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction au moyen des Services, ou communiquez avec nous de quelque manière que ce soit.

En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité

En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos renseignements sont recueillis, utilisés et communiqués, comme décrit dans cette politique.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne.

Les renseignements personnels ne comprennent pas les informations recueillies de manière anonyme ou ayant été dépersonnalisées de façon à ce qu’elles ne puissent pas identifier une personne ou être raisonnablement associées à celle-ci.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, l’endroit où vous résidez et ce qui est autorisé ou exigé par la loi applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les déductions tirées de ces renseignements :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
• Renseignements financiers, notamment les numéros de cartes de crédit ou de débit, les numéros de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les renseignements sur les comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, les confirmations de paiement et autres informations relatives aux paiements.
• Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l’historique de vos transactions.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lors d’une demande au service à la clientèle.
• Informations sur l’appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment les informations concernant votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec ceux-ci ou les consultez.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, ainsi qu’au moyen de témoins (cookies) et de technologies similaires.
• Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom.
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos renseignements personnels afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites Web. Ces publicités peuvent être basées sur les articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier ainsi que sur d’autres activités effectuées sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, assurer une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès avec personne.
• Communications avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels afin de vous fournir du soutien à la clientèle, de répondre à vos demandes, de fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels afin de respecter les lois applicables ou de répondre à des procédures légales valides, notamment aux demandes des organismes chargés de l’application de la loi ou des organismes gouvernementaux, d’enquêter sur des procédures civiles ou d’y participer, sur des litiges réels ou potentiels ou d’autres procédures contradictoires, ainsi que pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous communiquons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Avec Shopify, nos fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom, notamment la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service à la clientèle, le stockage infonuagique, l’exécution des commandes et l’expédition.
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services de marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée au moyen de services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon l’endroit où vous résidez, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos renseignements afin de vous présenter des publicités ciblées et du marketing basé sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites Web.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certains renseignements à des tiers, notamment pour vous expédier des produits ou par l’intermédiaire de widgets de réseaux sociaux ou de systèmes d’intégration de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable, notamment en réponse à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, de faire respecter les conditions d’utilisation ou politiques applicables et de protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite les renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d’améliorer les Services.

Les informations que vous fournissez dans le cadre des Services seront transmises à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d’améliorer les Services.

Afin de protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations provenant de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify.

Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des renseignements personnels recueillis concernant vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement des renseignements personnels, notamment pour répondre à vos demandes concernant l’exercice de vos droits relativement à l’utilisation de ces renseignements.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements personnels par l’intermédiaire du Portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent.

Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

Le fait que nous incluions de tels liens ne constitue pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partagions » ou « vendions », au sens défini par les lois applicables, les renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ».

De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour transmettre des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces renseignements pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et accords applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos renseignements personnels.

Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès et de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, de demander leur transfert à un tiers.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement indiquée dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels, notamment ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque les options appropriées sont disponibles sur les Services ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, notamment concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter le portail de confidentialité de Shopify.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez l’un de ces droits.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément aux lois applicables.

Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour effectuer une demande en votre nom afin d’exercer vos droits.

Avant d’accepter une telle demande de la part d’un représentant, nous exigerons que celui-ci fournisse une preuve démontrant que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Nous pouvons également vous demander de vérifier directement votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux exigences de la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en communiquant avec l’autorité locale de protection des données ou de déposer une plainte auprès de celle-ci.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos renseignements personnels à l’extérieur de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent délivré par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert soit effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site Web, mettrons à jour la date de dernière modification et fournirons un avis lorsque la loi applicable l’exige.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous contacter :

Téléphone : +1 438-833-5956
Courriel : waugustin628@gmail.com
Adresse : 2-3400 Rue Foucher, Trois-Rivières, QC G8Z 1M9, Canada